Договор и выезд
Заключение договора, планирование выезда мастера, доставка и монтаж игрового набора по адресу клиента.
Документы · GameDeck
Политика конфиденциальности
Как мы собираем, используем и защищаем персональные данные клиентов, партнёров и посетителей сайта gamedeck.ru. Действует с 12 марта 2024 года, версия 2.1.
Раздел 01
Собираемые данные
Мы собираем только те сведения, которые нужны для заключения и исполнения договора на установку и настройку игрового набора.
Идентификационные данные. Фамилия, имя и отчество заказчика; номер телефона и адрес электронной почты; город и адрес установки оборудования (если требуется выезд мастера).
Данные о заказе. Выбранный уровень набора (Basic, Comfort или Premium), список компонентов, пожелания по кабельной разводке и подсветке, дата и время выезда, комментарий к заявке.
Технические данные. IP-адрес и браузер при посещении сайта, идентификатор устройства, история страниц и время на сайте. Эти сведения используются только для аналитики и не связываются с вашим именем.
Раздел 02
Цели обработки
Общение с заказчиком
Ответы на вопросы, уточнение деталей сборки, уведомления о статусе заказа и напоминание о дате установки.
Гарантия и апгрейды
Обслуживание в рамках 12-месячной гарантии, диагностика проблем, подготовка предложения по апгрейду компонентов.
Оплата и документы
Выставление счёта, получение оплаты, формирование акта выполненных работ и отчётность по договору.
Улучшение сайта
Анонимная аналитика посещений и поведения на сайте, чтобы делать страницы понятнее и быстрее.
Защита от злоупотреблений
Фиксация обращений и действий в системе для предотвращения мошенничества и расследования инцидентов.
Раздел 03
Срок хранения
Мы храним данные ровно столько, сколько это необходимо для заявленных целей, и не дольше, чем требует законодательство.
| Категория данных | Срок хранения | Основание |
|---|---|---|
| Данные договора и заказаФИО, адрес, телефон, конфигурация набора | 10 лет | Требования бухгалтерского и налогового учёта РФ |
| Гарантийные записиСхема сборки, журнал диагностики, чек | 12 месяцев | Действие гарантии на сборку и настройку |
| Заявки на сайтеФорма записи на замер, комментарий | 90 дней | После закрытия заявки или отказа клиента |
| Аналитика посещенийIP, браузер, история страниц | 30 дней | Агрегированная статистика, без привязки к имени |
| Переписка в мессенджерахСообщения в Telegram и WhatsApp | 2 года | После завершения последнего контакта по проекту |
Раздел 04
Права пользователя
Вы можете в любой момент управлять тем, как мы используем ваши данные. Для этого достаточно написать нам с любого из контактов.
Знакомство и уточнение. Вы вправе запросить перечень данных, которые мы о вас храним, и узнать, каким образом они обрабатываются.
Исправление. Если в данных есть ошибки или неточности, мы внесём правки в течение 3 рабочих дней после обращения.
Ограничение обработки. Вы можете попросить ограничить использование данных, например, на время проверки их точности.
Удаление. После завершения всех обязательств по договору и истечения гарантийного срока мы удаляем персональные данные, кроме документов, которые обязаны хранить по закону.
Отзыв согласия. Согласие на обработку можно отозвать письмом на e-mail оператора или по телефону. Обработка прекращается в течение 10 дней.
Раздел 05
Контакты оператора
Оператор
ООО «ГеймДек Студия»
Юридический адрес: 190000, г. Санкт-Петербург, наб. канала Грибоедова, д. 12, офис 408.
ИНН 7804567812 · ОГРН 1207800345678
Директор: Артём Соколов
Каналы связи
Как написать нам
E-mail: privacy@gamedeck.ru
Телефон: +7 (812) 408-12-12
Telegram: @gamedeck_support
Режим работы: пн–пт, 10:00–20:00 по Москве
Специальный представитель по защите персональных данных: Мария Ковалёва, dpo@gamedeck.ru. На жалобы и запросы отвечаем в течение 10 рабочих дней.